スタッフのスケジュール管理

スタッフのシフトについてですが、 店舗のみでやっている所は出勤してくるので、その時にシフト管理できると思いますが、 うちのお店は、出張マッサージがメインのお店なので、スタッフ全員が自宅待機です。

更にうちのスタッフは副業でやってる方が多いので、本業の都合とか予定が当然優先になって、 当日まで予定がわからないみたいな娘も多いので、シフトもバラバラに提出してきます。 1週間まとめてくれるスタッフもいれば、前日や当日に何時から待機できると連絡があったり、 当日の22時頃とかに、今から待機しますと連絡がある場合もあります。

開業当初は全て僕にメールで連絡があって、僕自身はその日の待機人数とかを把握していましたが、 スタッフ全員に毎日連絡するのは大変な作業になるので、いちいち連絡していませんでした。 しかもスタッフはその日に仕事があったのか、電話が何件なったのか、 順番は何番目なのか等、全ての情報がわからなかったのです。

お客様から電話があればその日の順番で、スタッフに電話して迎えに行ってお客様の所に送り届けるのですが、 送り届けている間に、今日は誰が待機してるとか、昨日は何件だったとかいう話はしますが、 順番が回って来なかったスタッフは特に連絡する事なく、 その日が終わり今日は順番が回って来なかったんだなと思ってもらうようにしてました。

本当は全員に電話したりメールして毎日状況を伝えるべきなんでしょうけど、人数が増えてしかも毎日となると、 なかなか大変で、言い訳になってしまいますができませんでした。

その状況はあまり良い事ではないし、スタッフ自身も知りたいだろうし不安だろうなって思うし、 なんとか簡単に全員に連絡して把握してもらう方法はないかと考えていた時に、 スタッフが簡単にできる方法ありますよって教えてくれました。 無料通話アプリのLINEを使えばいいとの事でした。

LINEは使った事がありましたが、そんな事ができるのは知らなくて、 グループトークって言うのかな 呼び方は知りませんが、そのグループトークを使うと、 グループチャットみたいな感じで、そこに書き込めばグループ全員にリアルタイムに情報が流れるんです。 メールの一斉送信みたいな感じですかね

ほんと便利な世の中ですね 僕がこんな事できたらいいのにと思っていた事が全部できたので、 LINEのおかげですべて解決です。

開店時間に合わせ、今日の待機は誰が何時から、誰が何時から何時まで、 みたいに書き込んで、追加で待機が増えたら、誰が今から待機です。って書き込めば スタッフ全員が、今日は何人待機がいるんだなとか、私の順番は2番目だなとか把握できます。

更にお客様から電話があったら新規電話ありとか、リピーター様から電話ありって書き込めば 電話があった事もわかるし、 スタッフが施術開始する場合に、タイ古式120分です。みたいにコースと時間を書き込んでもらうようにしていて、 書き込んだ際に時間も表示されるので、誰が今施術中で、何時に始まって何時ごろ終わるという事も把握できます。

迎えの時間もそれを確認すればわかるし、今誰が仕事入ったから次は私の順番だって準備とか心構えもできるし、 私は5番手だから今日は回ってこないかなとか、 今日は待機人数が少ないから待機しようかなとかいう使い方もできるようになりました。

その記録はどのぐらい前まで残るか知りませんが、結構前まで残ってますので、 例えば先週の火曜日って何件ぐらい電話鳴ったのか調べたい時にも見直せば確認できます。 もう一石二鳥どころか一石三鳥とか四鳥になりました。

店舗とかで、スタッフ通しが顔を合わせたりシフトの管理ができる場合は必要ありませんが、 出張マッサージをやってるサロンで、自宅待機とかだと、すごく便利です。 使わない理由が見当たらないぐらいです。 LINEを導入して、スタッフみんな喜んでます。