ブログの特徴って、作るのが簡単で更新が簡単って事です。記事を頻繁に更新さえすれば無数のホームページに埋もれずに済みます。更新すればの話ですけどね。
お店のオフィシャルサイトがなく、ブログやSNSのみで集客しているサロンも見受けられます。まぁブログやSNSだけでも全く集客できない訳じゃありませんが、ホームページがある方が信頼感が全然違います。
ホームページとSNSの役割分担
今の時代、重要なのは「ホームページとSNSを上手く組み合わせること」です。それぞれ役割が違います。
- ホームページ…料金・メニュー・アクセス・セラピストプロフィールなどの「信頼の基盤」。Googleで検索した時に表示され、お客様が申し込む前に必ず確認するもの
- Instagram…施術の雰囲気・お店の内装・日常の様子を発信してファンを作る。ビジュアルで感性に訴える。更新頻度が大事
- note / ブログ…施術に関する豆知識・健康情報・セラピストの人柄が伝わる記事を書く。SEO効果もある
- LINE公式アカウント…既存のお客様へのリマインド・キャンペーン告知に使う。新規集客よりリピート促進に向いている
セラピストの人柄が伝わる発信が大事
お客様がサロンを選ぶ際、最も見るのが「どんなセラピストがいるか」です。うちのホームページでもアクセス解析を確認すると、トップページの次に多いのがスタッフ紹介ページです。お客様の関心事はどんな人がマッサージしてくれるかなんです。
なのでInstagramやブログを通じて、日常の様子・趣味・身体に関する豆知識などを発信して、人柄を伝えることが大切です。共感されたり趣味が一緒という方が「この人に施術してもらいたい」と思ってくれます。
ただし宣伝ばかりだと嫌われます。売り込みは最小限にして、読んで得になる情報・人柄が伝わる内容を中心にしましょう。「売らない発信」がファンを作ります。
SNSなしのホームページだけも時代遅れ
一方で、ホームページさえ作れば良いという時代でもありません。Instagramで先に雰囲気を確認してからホームページで詳細を調べる、というお客様の動線が一般的になっています。SNSでの発信なしにホームページだけ更新しているサロンは、新規のお客様に気づいてもらいにくい時代です。
ホームページを土台に、SNSで日々の発信をする。この両輪で集客の仕組みを作りましょう。